Comment pouvons-nous vous aider ?
74 questions fréquentes sur Gestion BTP, la comptabilité, les chantiers et plus encore.
74 questions
Aucun résultat
Aucune question ne correspond à votre recherche
Chantier & BTP
En quoi Gestion BTP est-il adapté au bâtiment et aux travaux publics au Maroc ?
Gestion BTP est conçu pour les entreprises de construction marocaines. Spécialement conçu pour les entreprises de construction marocaines, notre logiciel intègre nativement la réglementation fiscale locale : TVA 20%, identifiants ICE, RC, IF, CNSS et Patente. Notre plateforme 100% cloud vous offre dès le premier jour : gestion complète des chantiers BTP, devis et situations de travaux, facturation conforme, comptabilité analytique par projet, gestion des stocks et du personnel.
Comment fonctionne le suivi de chantier BTP en temps réel ?
Notre application de suivi de chantier BTP permet aux conducteurs de travaux et chefs de chantier de piloter l'avancement en temps réel depuis n'importe quel appareil mobile. Le système offre : pointage par projet du personnel avec suivi des heures et performances, capture de photos horodatées, rapports journaliers automatisés, suivi de la consommation des matériaux par lot, alertes automatiques de retard.
Comment créer un devis de travaux BTP professionnel conforme au Maroc ?
Notre logiciel de devis bâtiment génère des devis de travaux professionnels conformes à la réglementation marocaine. Fonctionnalités : bibliothèque d'ouvrages BTP, structuration en lots et sous-lots, application automatique de la TVA 20%, calcul automatique des métrés, génération PDF professionnelle avec logo.
Quelle est la différence entre Devis Classique et Devis Avancé ?
Le Devis Classique est simple et rapide : ajoutez des lignes avec description, quantité, unité et prix unitaire. Le Devis Avancé est organisé par lots techniques professionnels (Gros Œuvre, Électricité, Plomberie, etc.) avec sous-lots détaillés. Cette structure par corps de métier est conforme aux standards du secteur BTP marocain.
Comment fonctionne le catalogue de lots techniques pour les devis BTP ?
Notre catalogue comprend plus de 80 lots pré-définis : Gros Œuvre (fondations, maçonnerie, béton armé), Second Œuvre (menuiserie, électricité, plomberie, carrelage, peinture), VRD, et lots spécifiques au Maroc (zellige, tadellakt, gypserie). Chaque lot inclut des sous-lots détaillés personnalisables.
Qu'est-ce que la gestion des situations de travaux BTP ?
Les situations de travaux permettent de générer des factures d'avancement au fil du chantier, à côté des factures d'acompte : le type existe dans la facturation. La retenue de garantie, la révision de prix et le décompte général définitif (DGD) ne sont pas encore gérés : ils sont à venir.
Comment gérer le planning de mes chantiers de construction ?
Notre planning Gantt interactif permet de planifier les interventions par corps de métier, affecter les équipes et ressources, détecter automatiquement les conflits. Fonctionnalités : multi-chantiers, jalons, suivi intempéries, chemin critique, synchronisation mobile.
Comment fonctionne le pointage des ouvriers sur chantier au Maroc ?
Le pointage se fait par projet, avec suivi des heures et des présences. Le technicien pointeur saisit, le chef de chantier valide — et personne ne valide son propre pointage. Gestion des heures supplémentaires et bordereau CNSS pour DAMANCOM.
Comment gérer le stock de matériaux de construction ?
Notre module gère tous vos matériaux : ciment, acier, agrégats, équipements. Multi-dépôts, transferts entre sites, alertes de stock minimum, rattachement comptable par chantier.
Comment gérer les sous-traitants BTP ?
Gérez vos contrats de sous-traitance, suivez l'avancement, validez les situations et leurs factures, vérifiez les documents (ICE, attestations CNSS, assurances). La retenue de garantie sur les sous-traitants est à venir.
Le logiciel est-il adapté aux entreprises de VRD et travaux publics ?
Oui, avec des fonctionnalités spécifiques VRD : gestion marchés publics, métrés linéaires/surfaciques, suivi engins, facturation selon attachements, révisions de prix.
Comment gérer les marchés publics dans le logiciel ?
Marché, avenants, situations de travaux et alertes d'échéance sont gérés. Les ordres de service, la retenue de garantie, les pénalités de retard et le décompte général définitif sont à venir : nous préférons l'écrire plutôt que de les présenter comme livrés.
Le logiciel gère-t-il les garanties décennales et biennales ?
Oui : garantie parfait achèvement (1 an), biennale (2 ans), décennale (10 ans). Suivi des réserves, historique SAV, alertes avant expiration.
Comment gérer plusieurs chantiers simultanément ?
Tableau de bord multi-chantiers avec avancement global, budget vs prévisionnel, alertes retard/dépassement, planning Gantt multi-projets.
Le logiciel permet-il de gérer les appels d'offres ?
Oui : bibliothèque de prix, génération devis depuis bordereaux, calcul marges, simulation scénarios, export aux formats demandés, historique soumissions.
Comment fonctionne le module gestion des équipements BTP ?
Gestion parc matériel : engins, véhicules, outillage. Affectation chantiers, compteurs horaires, maintenance préventive, contrôles techniques, coût de revient, historique pannes.
Comment fonctionne le workflow de validation à 2 niveaux ?
Les opérations sensibles (pointage, bons de commande ≥ 50 000 DH) passent par 2 niveaux de validation hiérarchique. Niveau 1 : le chef de chantier ou technicien valide. Niveau 2 : le responsable d'agence ou directeur donne l'approbation finale. À chaque niveau, possibilité de rejeter avec un motif obligatoire. L'historique complet est conservé.
Pourquoi ne puis-je pas valider mon propre pointage ?
C'est une protection anti auto-validation pour garantir la ségrégation des tâches et éviter les fraudes. Un utilisateur ne peut JAMAIS approuver ses propres soumissions (pointage, bons de commande, etc.). Cette règle est appliquée par la base de données elle-même et ne peut pas être contournée depuis l'application. Demandez à un collègue avec le rôle adéquat de valider.
Quel est le seuil pour la double validation des bons de commande ?
Les bons de commande ≥ 50 000 DH nécessitent une double validation (2 niveaux). Niveau 1 : responsable d'agence. Niveau 2 : directeur ou chef d'entreprise. Les bons < 50 000 DH ne nécessitent qu'une seule validation par le responsable. Ces seuils sont configurables par organisation.
Comptabilité & Fiscalité
Quels sont les différents taux de TVA applicables au secteur BTP au Maroc ?
Depuis le 1er janvier 2026, l'article 99 du Code général des impôts ne fixe plus que deux taux : 20 %, le taux normal, qui s'applique aux travaux immobiliers, et 10 %, réservé à une liste limitative (transport routier de marchandises, panneaux photovoltaïques, chauffe-eaux solaires, eau livrée aux réseaux publics…). Les taux de 7 % et de 14 % ont disparu avec la réforme engagée par la loi de finances 2024. Certaines opérations sont exonérées (articles 91 et 92). Le logiciel lit les taux dans sa base, ligne par ligne.
Quelle TVA pour le logement social au Maroc ?
Ce n'est pas un taux réduit mais une exonération (article 92-I-28° du CGI) : cessions de logements sociaux de 50 à 80 m² couverts, d'un prix de vente d'au plus 250 000 DH hors TVA, destinés à l'habitation principale, acquis auprès d'un promoteur ayant conclu une convention avec l'État, par acte notarié (article 93-I). Sur la facture, la mention de la taxe est remplacée par l'indication de l'exonération.
Comment gérer les factures BTP avec plusieurs taux de TVA ?
Chaque ligne porte son propre taux (20 % ou 10 %) ou la mention de l'exonération. Les sous-totaux par taux sont calculés automatiquement et repris dans l'export comptable.
Quand une opération est-elle exonérée de TVA sur un chantier BTP au Maroc ?
Les exonérations sont celles des articles 91 (sans droit à déduction) et 92 (avec droit à déduction) du CGI, par exemple la cession de logements sociaux (article 92-I-28°). Elles sont limitatives et s'apprécient opération par opération ; sur la facture, la mention de la taxe est remplacée par l'indication de l'exonération (article 145-III-6°).
Le logiciel est-il adapté à la comptabilité et fiscalité marocaine ?
Conforme au plan comptable marocain (PCM), TVA multi-taux, identifiants légaux (ICE, RC, IF, CNSS, Patente), liasse fiscale DGI (Bilan, CPC, ESG, ETIC), export FEC, relevé de déductions TVA et bordereau CNSS.
Comment fonctionne la facturation dans le secteur BTP au Maroc ?
Factures depuis un devis ou une situation, numérotation conforme, TVA multi-taux, mentions légales, envoi par e-mail, factures d'acompte, suivi des paiements et relances. Le décompte général définitif est à venir.
Comment générer la liasse fiscale DGI avec le logiciel ?
Assistant guidé pour le Bilan actif/passif, le CPC, l'ESG, le Tableau de Financement et l'ETIC, avec des calculs conformes au CGNC et un export PDF. Le dépôt en ligne se fait ensuite sur le portail de la DGI.
Comment optimiser la fiscalité de mon entreprise BTP au Maroc ?
Outils intégrés : comptabilité analytique par chantier, optimisation amortissements, provisions réglementées, tableau de bord fiscal temps réel, alertes échéances (TVA, IS, cotisation minimale).
Comment gérer la multi-devises pour les marchés internationaux ?
Devises supportées : MAD, EUR, USD, GBP. Vous tenez vos propres taux de change ; le logiciel facture en devise, convertit en MAD et gère les écarts de change.
Intelligence Artificielle
Comment l'intelligence artificielle peut aider mon entreprise BTP ?
Agents IA spécialisés : Agent Directeur (analyse stratégique, trésorerie, KPI), Agent Comptable (fiscalité, liasse DGI, CNSS), Agent Chef de Chantier (planification, détection retards), Agent Secrétaire (courriers, suivi administratif). Tous comprennent la réglementation marocaine.
Qu'est-ce que l'OCR factures fournisseurs avec IA ?
Scan des factures papier ou PDF, extraction automatique des données (fournisseur, montant, TVA, références) par IA. La saisie comptable est pré-remplie : vous relisez au lieu de ressaisir.
Comment fonctionnent les crédits IA prépayés ?
Vous rechargez un crédit en dirhams. Chaque échange avec un agent et chaque scan OCR y est décompté à son coût réel, et tracé : vous voyez ce que chaque usage a coûté, avec une alerte avant épuisement.
L'IA peut-elle générer automatiquement mes devis BTP ?
Oui. Décrivez le projet en langage naturel : l'agent analyse votre historique et votre bibliothèque de prix, puis génère une première version structurée en lots, avec métrés et prix. Vous la reprenez et l'ajustez.
L'IA détecte-t-elle les anomalies sur mes chantiers ?
Analyse continue : dépassement budgétaire, retard de planning, surconsommation de matériaux, factures anormales. Alertes par email et dans l'application, avec les recommandations associées.
Quels sont les agents IA disponibles pour le secteur BTP ?
Agent Directeur (stratégie, trésorerie, KPI), Agent Comptable (fiscalité, DGI, CNSS), Agent Chef de Chantier (planification, équipes, avancement), Agent Secrétaire (courriers, administratif). Packs crédits prépayés.
Comparatifs
Quelles sont les différences entre Gestion BTP et Gestipro ?
Gestion BTP : application web accessible depuis un navigateur, y compris sur smartphone et tablette (application native à venir), TVA multi-taux native, agents IA, liasse fiscale DGI, pointage par projet, éditeur basé à Marrakech. Pour Gestipro, nous ne reprenons pas de caractéristiques que nous n'avons pas vérifiées : reportez-vous à son éditeur. La comparaison utile se fait sur votre propre besoin : c'est l'objet du rendez-vous de mise en route de 30 minutes, qui suit votre inscription.
Pourquoi choisir Gestion BTP plutôt que EBP Bâtiment ?
EBP : logiciel français non adapté au Maroc. Gestion BTP : conformité fiscale marocaine native (TVA, ICE, CNSS), liasse DGI, facturation en dirhams, support local, IA réglementation marocaine. Prêt à l'emploi dès le premier jour.
Gestion BTP vs Sage Bâtiment : quelle solution choisir ?
Sage Bâtiment est un logiciel français conçu pour le marché français : la conformité marocaine (TVA multi-taux, ICE, CNSS, liasse DGI) s'y paramètre, elle n'y est pas native. Gestion BTP la porte d'origine, en cloud, avec un support local. Nous ne publions pas les tarifs d'un concurrent : demandez-lui les siens et comparez.
Comment importer mes données depuis un autre logiciel ?
Outils d'import Excel intégrés : clients, fournisseurs et articles se reprennent depuis un tableur, quel que soit le logiciel d'origine. Nous vous accompagnons pendant la reprise de données.
Existe-t-il une version gratuite du logiciel BTP ?
Non, et il n'y a pas non plus de période d'essai : nous préférons le dire clairement. Ce qui est ouvert à tous, ce sont les comptes de démonstration — treize rôles, en accès direct sur /comptes-demo, sans inscription et sans carte bancaire. Les tarifs, eux, sont publics : ils figurent sur la page /tarifs, et le rendez-vous de 30 minutes avec votre référent fait partie de la mise en service, après l'inscription.
Application Mobile
L'application fonctionne-t-elle hors connexion ?
Non, pas aujourd'hui : une connexion internet est nécessaire. Le mode hors-ligne avec synchronisation différée figure dans notre feuille de route, et nous l'annoncerons quand il sera livré.
Comment le pointage par projet fonctionne-t-il sur chantier ?
Le pointage par projet permet d'enregistrer les heures, présence et performances de chaque ouvrier en temps réel. Attribution automatique au projet en cours. Transmission temps réel pour paie et CNSS.
Peut-on prendre des photos des travaux ?
Oui : date/heure, nom chantier/lot, identification utilisateur. Classement par chantier, album dédié, export PDF avec galerie annotée.
L'application mobile est-elle disponible sur iPhone et Android ?
Il n'y a pas d'application à télécharger sur les magasins : Gestion BTP est une application web responsive qui s'ouvre dans le navigateur (Safari, Chrome), sur iPhone, iPad et Android. Rien à installer, rien à mettre à jour.
Le logiciel BTP fonctionne-t-il sur mobile et tablette ?
Oui, 100% cloud et responsive. Le chef de chantier pointe par projet, prend des photos horodatées et transmet ses rapports depuis son téléphone. Une connexion internet est nécessaire.
Questions Générales
Qui est le développeur derrière Gestion BTP ?
Samir El Ouardi, développeur marocain, pour SAEL TECH & APPS, éditeur basé à Marrakech. Le logiciel est conçu et développé au Maroc, pour la réglementation marocaine — l’hébergement, lui, est européen (Londres pour la base, Paris pour le site).
Quelle est la vision et la mission de Gestion BTP ?
Notre ambition : que le BTP marocain dispose enfin d'un outil pensé pour lui, et non adapté depuis l'étranger. Nous visons la référence nationale — c'est un objectif, pas un état de fait, et notre feuille de route publique dit où nous en sommes.
Comment tester le logiciel de gestion BTP ?
Par les comptes de démonstration, sur /comptes-demo : treize rôles en accès direct, sans inscription. Vous parcourez l'application avec un vrai jeu de données — chantiers, devis, factures, pointages, comptabilité — dans une organisation de démonstration protégée en écriture. Pour la voir sur votre propre activité, choisissez votre licence : le rendez-vous de 30 minutes avec votre référent suit votre inscription.
Combien coûte le logiciel de gestion BTP au Maroc ?
Les tarifs sont publics et figurent sur la page Tarifs : une licence par entité juridique, et un tarif par poste interne supplémentaire. Le tarif est mensuel, la facturation est annuelle, et l'engagement est de douze mois. Des frais de mise en service s'ajoutent au premier contrat : ils prennent en charge la formation de vos équipes, en présentiel ou à distance selon votre ville, et un supplément peut être demandé si nos équipes se déplacent loin pour vous former. Aucun module n'est à débloquer en cours de route.
Que sont les frais de mise en service ?
Ils prennent en charge la formation de vos équipes, en présentiel ou à distance selon votre ville, ainsi que la configuration initiale de votre espace. Un supplément peut être demandé si nos équipes se déplacent loin pour vous former. Ils sont facturés une seule fois, au premier contrat — jamais au renouvellement. Leur montant figure sur la page Tarifs.
Pourquoi choisir un logiciel BTP cloud plutôt qu'un logiciel installé ?
Avantages cloud : accessibilité partout, collaboration temps réel, mises à jour automatiques, sécurité renforcée, coût maîtrisé, évolutivité.
Sécurité & Données
Mes données de chantier sont-elles vraiment sécurisées et privées ?
Priorité absolue. Isolation stricte des données par organisation, chiffrement HTTPS/TLS en transit et AES-256 au repos, hébergement Supabase à Londres (Royaume-Uni) et Vercel à Paris (France), conformité à la loi marocaine 09-08 et au RGPD, journal d'audit complet.
Comment sont configurées les règles de sécurité du logiciel ?
Protection anti-intrusion avec blocage temporaire des tentatives anormales, limitation du rythme des appels API, validation des entrées, journal d'audit complet, double authentification et permissions par rôle. Les seuils de déclenchement ne sont pas publiés : les communiquer reviendrait à indiquer comment passer dessous.
Le logiciel est-il conforme aux exigences légales marocaines ?
Fiscalité (TVA multi-taux, liasse DGI, export FEC, relevé de déductions), social (CNSS, code du travail marocain), comptabilité (PCM, CGNC). Les barèmes sont historisés : un bulletin de 2024 reste recalculable avec les taux de 2024.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos. Isolation stricte des données par organisation. Mots de passe hachés, jamais stockés en clair.
Qu'est-ce que l'isolation multi-tenant ?
Chaque entreprise a son espace de données isolé. L'isolation est appliquée par la base de données elle-même : aucun utilisateur n'accède aux données d'une autre organisation.
Êtes-vous conforme au RGPD et à la loi marocaine ?
Nous appliquons la Loi 09-08 marocaine et les principes du RGPD. Hébergement : Supabase à Londres (Royaume-Uni) et Vercel à Paris (France). Vous gardez le contrôle de vos données : accès (article 7), rectification et effacement (article 8-a), opposition (article 9), auprès de dpo@gestionbtp.ma ou du formulaire /demande-donnees-personnelles, qui indique le délai applicable à chaque droit. Nous proposons aussi un export de vos données — un engagement de notre part, la loi 09-08 ne prévoyant pas de droit à la portabilité.
Comment sont gérées les sessions utilisateurs ?
JWT avec expiration configurable, déconnexion automatique, invalidation à distance, historique connexions IP/appareil, MFA disponible (TOTP Google Authenticator).
Quelles protections contre les attaques web ?
XSS (échappement React), CSRF (tokens), injection SQL (requêtes paramétrées), rate limiting DDoS, validation stricte, monitoring temps réel.
Quels sont les différents rôles utilisateurs ?
13 rôles. Neuf internes : Directeur, Responsable d'Agence, Chef de Projet, Chef de Chantier, Technicien Pointeur, Magasinier, Secrétaire, Comptable, Commercial. Quatre externes ou partenaires : Client, Sous-traitant, Architecte, Bureau d'Études. À part, et hors de l'offre : l'Administrateur de la plateforme, qui appartient à SAEL TECH & APPS et dont chaque accès à vos écrans est enregistré et notifié à votre Directeur. Le détail rôle par rôle est sur la page Métiers.
Qui a accès aux données de mon entreprise ?
Vos utilisateurs, selon leur rôle. Un administrateur de SAEL TECH & APPS peut aussi ouvrir vos écrans pour vous assister : chaque accès est enregistré, visible dans votre espace (Paramètres → Sécurité), et votre Directeur en est notifié le jour même. La supervision de votre espace, elle, exige que vous donniez la main, pour une durée que vous fixez et que vous pouvez reprendre à tout moment. Le journal est en ajout seul : ni modifiable ni effaçable depuis l'application, pas même par nous.
Comment fonctionne la hiérarchie des rôles pour les validations ?
Les 13 rôles de l'offre sont ordonnés, du plus large au plus restreint : Directeur, Responsable d'Agence, Chef de Projet, Bureau d'Études, Architecte, Comptable, Commercial, Secrétaire, Chef de Chantier, Magasinier, Technicien Pointeur, Sous-traitant, Client. Un rôle supérieur peut valider les soumissions des rôles inférieurs, jamais l'inverse — et personne ne valide sa propre soumission. L'Administrateur de la plateforme se situe au-dessus de cette échelle, mais il appartient à l'éditeur et ne fait pas partie des rôles de votre organisation.
Support Technique
Comment importer mes données dans Gestion BTP ?
Outils d'import Excel intégrés : clients, fournisseurs et articles. Nous vous accompagnons pendant la reprise de données, et le support technique reste joignable ensuite.
Qu'est-ce que la machine d'états (Status Machine) ?
C'est le système qui gère les transitions de statut pour 5 types d'entités : projets (brouillon → actif → terminé), devis (brouillon → envoyé → accepté/refusé), factures (brouillon → envoyée → payée), interventions et bons de commande. Chaque transition est contrôlée par la hiérarchie des rôles - seuls les utilisateurs autorisés peuvent changer un statut.
Comment fonctionne l'automatisation n8n ?
n8n Cloud est intégré pour automatiser vos workflows : alertes par email, synchronisation comptable, notifications de validation, génération de rapports programmés. Configuration par organisation, sans compétence technique.
Quelles intégrations sont disponibles ?
Intégrations natives : Supabase (base de données temps réel), Anthropic Claude (agents IA), n8n Cloud (automatisations), email transactionnel, OCR de factures, export FEC comptable, génération PDF.
Les modifications s'affichent-elles en temps réel ?
Oui pour la messagerie et les actions en attente : elles s'affichent sans recharger la page. Les données restent isolées par organisation.
Protection des Données & CNDP
Qu'est-ce que la CNDP et la Loi 09-08 ?
La CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) est l'autorité marocaine de protection des données, créée par la Loi 09-08 du 18 février 2009. Cette loi définit les droits des personnes concernées et les obligations des responsables de traitement. Nous appliquons ces obligations : un formulaire d'exercice des droits sur /demande-donnees-personnelles, un point de contact dédié (dpo@gestionbtp.ma), des durées de conservation définies et enregistrées, et un journal des accès consultable par le Directeur. Les délais de réponse sont ceux de la loi : nous devons procéder aux rectifications et aux effacements sous 10 jours francs.
Quels sont mes droits sur mes données personnelles selon la Loi 09-08 ?
La Loi 09-08 vous garantit trois droits, et chacun a son propre régime : le droit d'accès (article 7), pour savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie, auquel nous devons répondre sans délai et gratuitement ; le droit de rectification (article 8-a), qui couvre aussi l'actualisation, l'effacement et le verrouillage, à satisfaire sous 10 jours francs et sans frais ; et le droit d'opposition (article 9), pour motifs légitimes, et sans frais lorsqu'il s'agit de prospection. Aucun délai n'est fixé par l'article 9 : nous nous engageons à répondre sous 10 jours. À noter : la loi 09-08 ne crée pas de droit à la portabilité — c'est une notion du RGPD européen. Nous vous proposons néanmoins un export de vos données, par engagement contractuel et non par obligation légale.
Comment exercer mon droit d'accès à mes données ?
Utilisez le formulaire /demande-donnees-personnelles, ou écrivez à dpo@gestionbtp.ma. Une vérification d'identité peut être demandée : l'article 7 réserve ce droit à la personne « justifiant de son identité ». Le texte impose une réponse sans délai et gratuite. Vous recevrez la liste des données vous concernant, les finalités du traitement, les destinataires et les durées de conservation.
Combien de temps conservez-vous mes données personnelles ?
Les durées varient selon la nature des données, et elles sont enregistrées en base plutôt qu'écrites dans nos pages : les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis effacées 30 jours après la fin du contrat (vous disposez de 30 jours pour récupérer votre archive) ; les documents comptables et fiscaux sont conservés 10 ans, par obligation légale (loi 9-88 article 22 et CGI article 211) ; les journaux techniques et de connexion sont conservés 1 an, puis purgés automatiquement. Une pièce d'identité déposée à l'appui d'une demande suit ses propres règles, plus courtes, indiquées au moment du dépôt.
Mes données sont-elles transférées hors du Maroc ?
Conformément à l'Article 43 de la Loi 09-08, nous pouvons transférer des données vers des pays offrant un niveau de protection adéquat. Régions réellement utilisées : Supabase héberge la base, l'authentification et les fichiers à Londres, Royaume-Uni (région eu-west-2) ; Vercel sert le site depuis Paris, France (région cdg1) avec un réseau de diffusion mondial pour les fichiers statiques. Resend (e-mails), Anthropic et xAI (agents IA) et Twilio (SMS) sont aux États-Unis, sous garanties contractuelles.
Comment porter plainte auprès de la CNDP ?
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP : site web www.cndp.ma, téléphone +212 537 57 11 24, adresse Angle Avenue Annakhil et Avenue Mehdi Ben Barka, Hay Riad, Rabat. L'article 8-a le prévoit expressément en cas de refus ou de non-réponse dans le délai. Nous vous recommandons de nous contacter d'abord à dpo@gestionbtp.ma pour résoudre le problème amiablement.
Qui est votre interlocuteur pour la protection des données ?
Nous avons désigné un délégué à la protection des données, joignable à dpo@gestionbtp.ma. Il est votre interlocuteur pour toute question relative à vos données personnelles et veille à la conformité de nos traitements. Précision d'honnêteté : la loi 09-08 n'impose pas cette désignation — contrairement au RGPD européen, elle ne prévoit aucun délégué. C'est un choix de notre part. Ce que la loi impose, à son article 15-g, c'est d'indiquer le service auprès duquel vous exercez vos droits : c'est cette adresse.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Déposez une demande d'effacement sur /demande-donnees-personnelles, ou écrivez à dpo@gestionbtp.ma avec votre identité. Nous confirmons la réception sous 48 heures, et l'effacement est effectif sous 10 jours francs : c'est le délai de l'article 8-a, qui nomme l'effacement au même alinéa que la rectification. Certaines données ne peuvent pas être effacées : les documents comptables et fiscaux doivent être conservés 10 ans par obligation légale. Un export de vos données vous est proposé avant suppression.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions